顺河回族区政务服务和大数据管理局帮办代办温暖营商环境

  “现在办事太方便了！以前到政务大厅办事不知道要找哪个窗口，眼睛也看不清。现在一进大厅就有志愿服务者主动上前询问，还帮助我这老头子办理，我这老年机也没有支付宝，咱大厅工作人员还帮我支付，太好了！”在顺河回族区政务服务大厅办理一卡通的张大爷欣喜地说。

   为进一步方便企业群众办事，大幅提高审批效率和质量，顺河区政务服务和大数据管理局在加大文明创建宣传的基础上，在政务服务大厅增设帮代办服务站。为办事群众提供抽号咨询、办事引导、介绍办事流程，无偿代办、助老帮残等和应急药品、便民雨伞、图书角、轮椅等便民服务，为群众和企业提供“保姆式”贴心服务，最大限度减少群众的多跑路次数，获得了办事群众的一致好评。

  “李总，您好，您申请的公司营业执照已全部办结，这是您公司的营业执照”。日前，区政数局帮代办专员在接到李先生的全程代办要求后，立即帮助李先生线上提交相关资料开展“因事而异”保姆式一条龙服务，仅在0.5个工作日内即为其办结。“没想到我区还有这样的优质服务，本来我还担心要跑个三五趟，没想到经过电话咨询帮代办专员，来到顺河回族区政务服务大厅后，半天不到就办好了!”提及顺河回族区帮代办专员的积极主动服务，李先生感动万分。

   帮代办工作的推行，畅通了业务办理“加速通道”，极大地提高了项目审批效率，提升了企业和群众的获得感和满意度，彰显了行政审批改革中的“顺河回族区政务服务加速度”。目前在政务服务大厅税务局帮助老年人使用手机交税、帮助残疾人士交纳养老金、帮助聋哑人士领取税票、社保局帮助离退休人员领取养老金资格认定、食品卫生许可证（小证）办理等高频帮代办事项使顺河回族区政数局的工作作风和形象有了极大提升，政务服务工作得到了进一步优化。

   下一步，顺河区政务服务和大数据管理局将继续聚焦优化营商环境，继续加强帮办代办人员培训，全方位提升政务服务能力，确保帮办代办发挥更大的作用。从一件件小事、一个个细节着手，进一步增强企业群众满意度、获得感，献礼建党100周年。